化危机为契机家电召回企业需反败为胜提高可信度旋涡泵
文章来源:手表五金网 | 2022-10-13
化危机为契机 家电召回企业需反败为胜提高可信度
??召回并不完全意味着企业的品牌完全失去了可信度,要是企业处理的好,也可以化危机为契机,让企业品牌从另一层面进行推广,让消费者心理更值得可信。对于国内绝大部分企业来说,严把质量关,才是企业长久发展之道。 上月底,国家质监局发布了2014年一季度对20类1780家企业生产的1792批次产品进行抽查的结果,一共检出169批次不合格品,不合格产品检出率为9.4%。其中实施家用电器召回2次,涉及家用电器13.2万件。由此面对召回,家电企业应该如何应对? 说起召回,可能对消费者来说,等同于退货。但是,就目前在相关召回事件中而言,召回并非只有退货一种方式,也可以免费维修。而且召回并不完全意味着企业的品牌完全失去了可信度,另一个角度而言,有实力的企业将引以为戒,建立更为完善、健全的生产体系。 日前,三洋电机召回58.3万台洗衣机,此前,也发生过类似事件。2009年三洋电机召回27万台洗衣机,据相关机构预测,检修、换机等总费用就超过100亿日元,而这相当于三洋当年总营业利润的一半。面对此,三洋依然选择召回问题产品,给消费者一个交代。同样,2010年松下召回中国市场29个型号总计36.56万台冰箱,在选择对自己负责的同时,也对产品使用消费者负责。当然,召回完全没有影响是不可能的,但是,面对召回的态度,只有有实力的厂家才会这么做。 所以说,召回对于家电企业本身而言,是一种内在实力的考验。而在国内,或者说是国内品牌产品,面对召回,更多的表示沉默。 其实,面对召回,国内可能没有像国外一些品牌的魄力,而这其中的原因,很大程度上是因为本身国内体制的缺乏导致惯坏了他们。相关政策规定至今都未出来,给了一些家电企业鱼目混珠的机会。另外,国内家电企业一直处在成长阶段,不希望因为产品质量原因而影响自身的品牌形象。所以,在本土实施关于家电召回的政策法规,实际上还不是非常可行。 其实,面对家电召回问题,一些人反而认为从未被召回的产品,才有可能是问题产品。所以,召回并不完全意味着企业的品牌完全失去了可信度,要是企业处理的好,也可以化危机为契机,让企业品牌从另一层面进行推广,让消费者心理更值得可信。 当然,只有少数企业才有这个实力能化危机为契机,对于国内绝大部分企业来说,严把质量关,才是企业长久发展之道。同样,我们也期待召回政策法规能尽快发布,以此来约束企业产品质量,从而维护家电企业能健康有序的发展秩序。
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